核心課程: 民航概論、航空法、航空服務與禮儀、航空運輸?shù)乩?，民航地面服務安全知識，各類術語代碼，電子客 票、職業(yè)素質導向課、計算機訂座與控制、民航服務心理學、形體禮儀等。

就業(yè)方向: 面向全國各大機場和航空公司的要客服務員、值機員、配載員、行李查詢員、貨運員(監(jiān)裝監(jiān)卸)、引 導員、航空票證結算錄入人員，客戶服務人員、客票坐席、旅客咨詢?nèi)藛T等。;